Descriptif du poste: La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Lyon et recrute un(e) Business Analyst / QA Salesforce. En rejoignant Akkodis, vous interviendrez en tant que référent(e) sur la stratégie de test et l'assurance qualité des projets Salesforce, en assurant la coordination des équipes QA et la conformité des livrables aux exigences métier. Responsabilités principales : Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles pour les tests Salesforce. Définir et piloter la stratégie globale de test (manuels, automatisés, performance, sécurité). Concevoir, exécuter et superviser les plans de test fonctionnels et de recette utilisateur. Identifier, documenter et suivre les anomalies détectées lors des phases de test, prioriser et suivre leur résolution. Collaborer avec les équipes produit, développement et support pour garantir la qualité des livrables. Mettre en place des processus qualité et des bonnes pratiques dans le cycle de développement Salesforce. Suivre les indicateurs de qualité, analyser les résultats et proposer des plans d'amélioration continue. Environnement de travail : Vous évoluerez dans un contexte technologique Salesforce, au sein d'une équipe pluridisciplinaire orientée Information Technology, avec une forte interaction entre les parties prenantes métiers et techniques. La méthodologie agile et la participation aux cérémonies Scrum favorisent la collaboration et l'adaptabilité. Vous serez impliqué(e) dans la gestion et l'amélioration continue des outils de test (Jira, TestRail) et des processus qualité, dans une dynamique de partage et de montée en compétence collective. Profil recherché: Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent, vous justifiez d'une expérience, même étudié(e), sur des fonctions similaires dans le secteur IT. Vous maîtrisez la plateforme Salesforce, la rédaction de spécifications fonctionnelles et cas de test, ainsi que les méthodologies de test logiciel (fonctionnels, recette). Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion des tests et des anomalies (Jira, TestRail) et possédez des compétences en SQL pour la vérification des données. La connaissance des processus agiles et la participation à des cérémonies Scrum sont appréciées. Votre sens de l'organisation, votre rigueur, vos aptitudes à la gestion du changement et à la formation, ainsi que votre capacité à communiquer et à travailler en équipe sont essentiels pour réussir à ce poste. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.