POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise dynamique et collaborative en tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) ! Vous intégrerez une société à taille et valeurs humaines. En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et la fluidité de nos opérations commerciales. Vous serez notamment en charge de¿ : Gestion des commandes : Traitement des commandes clients via notre logiciel interne (EPICOR). Relation client : Répondre aux demandes par téléphone et par mail (informations sur les prix, disponibilité des stocks, suivi des commandes). Coordination interne : Collaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction des attentes clients. Gestion administrative : Établir des documents tels que bons de livraison, ARC, factures, bons de préparation, et organiser le classement des documents. Support client : Assurer un relais en l'absence des autres assistants du service client. Documentation : Compléter les formulaires clients et mettre à jour les données dans le système EPICOR. Assistance commerciale : Conseiller les commerciaux internes et apporter un soutien pour les comptes clés. Gestion des produits : Maîtriser notre gamme de produits pour offrir un service pertinent et personnalisé. Polyvalence : Remplacer le responsable du service client en cas d'absence et apporter un soutien aux départements connexes (commerce, logistique, etc.). PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +3 et avoir au moins 3 années d'expérience. Expérience : Une première expérience réussie en ADV ou service client est requise. Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, idéalement du logiciel EPICOR ou équivalent. Compétences relationnelles : Sens du service client, aisance téléphonique, et excellent relationnel. Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. Adaptabilité : Flexibilité et esprit d'équipe pour intervenir sur différentes missions selon les besoins. Ce poste vous intéresse ? Nous attendons votre candidature !