POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un responsable ADV pour notre client spécialisé dans les matériaux, situé à Grans. A ce poste vos missions consisteront à : Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe) Être le réfèrent SAP du service Suppléer le chef de service en cas d'absence Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes) Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences. Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation délai) en lien avec les services du site logistique Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport Vous travaillerez en horaires de journée du lundi au vendredi Salaire : à partir de 34 €K annuel Brut + variables sur objectifs PROFIL : Idéalement, vous avez d'une première experience significative à ce poste. Vous êtes doté d'un bon relationnel à la fois avec vos équipes et auprès des clients. Vous maîtrisez les modules SAP (SD) et les outils informatiques. Vous êtes reconnu pour votre organisation et pour votre force de proposition ! N'hésitez plus à postuler !