Descriptif du poste:   ✅ MISSIONS : GERER, PILOTER, FEDERER, OPTIMISER   * Pilotage stratégique et performance opérationnelle * Piloter l'atteinte des objectifs opérationnels (volumes, délais, qualité, conformité, expérience client).  * Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour orienter les décisions * Anticiper les variations d'activité et optimiser l'allocation des ressources, en lien avec le service « Gestion de la Performance Opérationnelle » * Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives * Assurer la sécurité des données et la fiabilité des opérations * Garantir la qualité de service : conformité réglementaire, respect des procédures, qualité des dossiers * Participer aux projets transverses (démarches d'efficience, digitalisation.)       * Management et développement des équipes * Encadrer les responsables d'équipes / responsables d'activités et accompagner leur montée en compétences * Organiser les plannings et priorités * Porter et décliner les orientations stratégiques de la direction auprès des équipes * Favoriser un climat de travail positif, engagé et performant       * Gestion du site, sécurité et conformité * Superviser la gestion des locaux (bureaux, équipements) et coordonner les différents prestataires. * Veiller à la sécurité des personnes et des biens et à l'application des règles en vigueur dans l'entreprise (Règlement intérieur, Charte informatique.) * Anticiper les besoins liés à la croissance ou à la réorganisation du site * Suivre les budgets et ressources du site * Garantir la continuité d'activité et la gestion des incidents (panne, crise) * Être le garant de la conformité règlementaire, des plans d'évacuation et des exercices d'incendie * Accompagner la DRH lors des réunions ou instances concernant l'organisation et la sécurité du site   4. Représentation et coordination transverse * Assurer l'interface entre le site et les différents services de la société * Remonter les besoins, risques et retours terrain au siège * Représenter la société auprès des clients, des partenaires et des institutions locales * Incarner les valeurs, la culture et les standards de l'entreprise   ✅ CONDITIONS DE TRAVAIL * CDI à temps plein - Statut cadre - forfait jours  * Rémunération : 50k€ bruts annuels + primes sur objectifs  * Primes d'intéressement, de participation, de vacances  Profil recherché: Formation & expérience * Formation supérieure (Bac +4/5) en management, gestion, assurance ou équivalent. * Expérience confirmée en gestion, organisation de site (sécurité, représentation, coordination) * Pratique éprouvée en management d'équipes opérationnelles, et en management de manager idéalement dans un environnement de services, d'assurance ou de gestion de flux. * Maitrise du pilotage de la performance et de la conduite du changement Compétences clés * Coordination d'équipes transverses sur site * Maîtrise des enjeux de qualité, conformité et gestion des risques. * Réelle capacité d'analyse et de pilotage des indicateurs de performance. * Aisance avec les outils informatiques et les outils de pilotage.   Qualités attendues * Leadership affirmé, capacité à fédérer et à décider * Sens des responsabilités, rigueur et hauteur de vue. * Excellentes qualités relationnelles et de communication. * Agilité et sang-froid dans un environnement en transformation.