POSTE : Chargé d'Accueil et de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un collaborateur au sein de notre magasin spécialisé dans l'outillage, dédié à l'accueil et à la satisfaction de notre clientèle. Vous contribuerez directement à garantir une excellente expérience client et à renforcer la réputation de notre enseigne. Vos principales missions seront : - Accueillir, renseigner et orienter les clients dès leur entrée dans le magasin. - Assurer une présentation impeccable de l'espace d'accueil. - Gérer les appels téléphoniques entrants en fournissant des réponses précises ou en redirigeant vers les services concernés. - Identifier et comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées parmi notre gamme d'outils. - Participer activement aux campagnes promotionnelles du magasin en informant et sensibilisant la clientèle à nos offres spéciales. - Superviser ponctuellement certaines opérations administratives telles que la gestion des commandes ou le suivi du stock, en soutien à l'équipe commerciale. - Participer et établir le suivi et la facturation du service Atelier. Vous travaillerez étroitement avec l'ensemble des collaborateurs pour garantir un service irréprochable et personnalisé. PROFIL : Pour réussir dans ce rôle essentiel au bon fonctionnement du magasin, nous sommes à la recherche d'un candidat possédant les compétences suivantes : - Excellentes compétences communicationnelles, tant orales qu'écrites - Facilité relationnelle avec une orientation marquée vers le service client - Capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude positive - Sens aigu de l'organisation et rigueur administrative - Connaissance du secteur de l'outillage ou grand intérêt pour ce domaine (un atout) - Bonne maîtrise des outils informatiques basiques (traitement de texte, tableurs) - Aptitude au travail en équipe tout en étant capable d'autonomie Votre enthousiasme naturel, allié à votre volonté constante d'apprendre, contribuera au succès de nos opérations quotidiennes.