POSTE : Expert Véhicules d'Occasion H/F DESCRIPTION : L'Expert Véhicule d'Occasion a en charge l'évaluation des frais de remise en état des Véhicules d'Occasion entrants sur le site, la bonne réalisation de l'expertise VO permet une optimisation des coûts de reconditionnement, et ainsi maximise la profitabilité du service VO. L'expert VO doit effectuer les expertises VO dans un temps imparti (défini par le responsable logistique et/ou DVO du site) pour améliorer la performance du service VO. Activités : - Gérer la garantie VO (Pièces éligibles permettent une facturation à la garantie, et non au service VO) - Traitement des litiges clients (si nécessaire après livraison des véhicules) - Réalisation des expertises contradictoires (après réception des véhicules) - Chiffrer et établir les devis de remise en état (optimisation des coûts de reconditionnement) - Créer les bons de commande nécessaires aux interventions mécanique et carrosserie et réception factures - Suivi des travaux en collaboration avec les sous-traitants - Effectuer les contrôles qualité avant exposition sur les showrooms VO - Gestion du parc VO en cas de besoin - L'expert VO est évalué mensuellement sur les indicateurs de performance définis par le responsable logistique et/ou le DVO du site (Leadtime de préparation, Nombre de véhicules expertisés, Rentabilité à la voiture) PROFIL : Compétences comportementales : · Rigueur · Organisation · Influence / Impact · Orientation performances · Ecoute · Expérience significative en réparation automobile (minimum 2 ans) Qui sommes nous ? Stellantis &YOU, filiale distribution du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM) dans toute l'Europe. STELLANTIS &You Sales and Services c'est aussi 11300 collaborateurs dans 12 pays dans le Monde. Notre force est la diversité de nos profils et notre capacité d'adaptation constante dans un monde qui bouge ! Tes avantages : · Travail dans un grand groupe International proposant mobilité géographique et professionnelle tout au long de votre carrière · Ticket restaurant · Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportive) Protection sociale des professionnels de l'automobile : IRP AUTO, Mutuelle, prévoyance et complémentaire automobile (irp-auto.com) · CSE local · Participation et intéressement STELLANTIS &YOU Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.