POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), une Chargé de clientèle H/F Expérience obligatoire sur un poste en chargé de clientèle La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus - Maîtrise de l'outil téléphonique (RINGOVER) et gestion des tickets (ZENDESK) Vous avez comme mission : - Interaction avec les clients via l'outil ZENDESK et téléphone pour répondre aux questions et réclamation - Suivi et gérer les commandes/demandes - Résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client fluide - Savoir trouver des solutions aux problèmes rencontré - Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs, (du premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes) - Participer à l'amélioration continue de l'outil ticketing - Création et mise à jour des documents (FAQ, guides) à destination des clients et des équipes internes afin de facilité la réponses aux demandes récurrentes) Disponible immédiatement Mission intérim 2 mois (renouvellement possible) Rémunération sur 13 mois INDSPO - 13ème mois - Tickets restaurant - Participation aux transports en commun PROFIL : - Expérience similaire en tant que chargé(e) de clientèle obligatoire - Notion de droit des société est un plus - Connaissances des outils bureautique Excel et Word - Bonne aisance rédactionnelle et d'élocution - Maîtrise des outils ZENDESK et RINGOVER