POSTE : Conseiller Client Professionnels H/F DESCRIPTION : Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client Professionnels (H/F) Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'énergie et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle ! En tant que Conseiller Relation Clients Professionnels, vous serez en charge de : - Gestion des contrats : Prise en charge des appels entrants et traitement des mails/courriers concernant les contrats de fourniture d'électricité et de gaz. - Explication des comptes : Vous assurerez un service d'information et de conseil sur la gestion des comptes clients, la facturation et les produits associés. - Accompagnement des clients : Vous assisterez les clients rencontrant des difficultés de paiement, en leur proposant des solutions adaptées et en les accompagnant dans la gestion de leurs impayés. - Vente de services : Promotion et vente de services supplémentaires, gratuits ou payants, visant à améliorer l'expérience client. - Collaboration avec les services techniques : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour répondre aux demandes spécifiques des clients. - Suivi de la qualité de service : Vous participerez à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction client. - Formation : Bac +2, idéalement dans le domaine commercial, relation client ou secteur similaire. - Expérience : Une première expérience dans la relation client est souhaitée, avec une préférence pour ceux ayant déjà travaillé dans le secteur de l'énergie ou dans un environnement similaire. - Compétences : - Maîtrise des outils informatiques - Aisance téléphonique - Excellente communication orale et écrite - Sens du service client, capacité à gérer des situations complexes avec professionnalisme - Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail - Si vous êtes passionné(e) par la relation client, rigoureux(se) et avez un excellent sens du service, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à offrir une expérience client irréprochable. Postulez dès maintenant et commencez cette mission dès que possible ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 15-01-2025 Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :