Référence CSP: O094250/702000159 Sous la responsabilité de la directrice des guichets uniques, l'agent coordinateur du back-office et de l'état civil (F/H) assure la coordination des activités du back-office des guichets uniques et la formation des agents aux missions des différents secteurs d'activité du service. Il contribue au traitement des dossiers des usagers dans les domaines suivants : service aux citoyens, familles, action sociale, culture et espace public. Il accompagne les agents face aux usagers dans leurs différentes démarches et représente l'image de la collectivité auprès des administrés. MISSIONS TRANSVERSALES : ? Accueil du public, en présentiel comme par téléphone, avec professionnalisme et efficacité ? Mandataire suppléant des régies de recettes, garantissant la continuité du service ORGANISATION DES SECTEURS D'ACTIVITE : ? Coordonner les préparations aux différentes cérémonies (mariages, parrainages républicains) ? Coordonner la tenue des registres, le dressage et la mise à jour des actes d'état civil ? Coordonner et répartir les tâches du back-office et assurer la vérification du travail interne ? Accompagner les agents face aux usagers dans leurs différentes démarches notamment en cas d'absence de la direction FORMATION CONTINUE DES AGENTS : ? Assurer la formation continue des agents ? Transmettre les indicateurs à l'assistante de direction COMPETENCES : ? Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique du public ? Maîtrise des missions confiées aux guichets uniques, tant sur les services métiers (état civil, affaires générales, électorales, funéraires) que sur les services supports (scolaire, périscolaire, citoyenneté, 3ème âge, réservations diverses) ? Maîtrise des différents logiciels utilisés par les guichets uniques