POSTE : Assistant Transport H/F DESCRIPTION : INTERACTION ST ETIENNE recherche pour le compte de son client, un Assistant transport H/F Vos missions : - Traiter les SAV liés aux transports des commandes clients, en prenant en charge les retours et en assurant la résolution des litiges. - Collecter les informations nécessaires pour l'analyse des SAV liés aux transports. - Gérer et suivre les différents cas de SAV, en assurant leur résolution rapide et efficace. - Collaborer avec le service commercial pour résoudre les problèmes et améliorer le service client. - Coordonner les retours avec les transporteurs afin d'assurer une gestion fluide des anomalies. - Suivre les coûts liés aux anomalies des transporteurs. - Travailler en étroite collaboration avec le service Qualité pour les suivis communs et l'amélioration des processus. - Accomplir toutes autres tâches administratives liées aux transports et au service après-vente. Salaire selon profil PROFIL : Compétences : - Gestion des litiges transport : Capacité à traiter les litiges liés aux transports avec rigueur et efficacité. Une expérience similaire serait un plus. - Informatique : bonne maîtrise du Pack Office. - Organisation et méthode : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais. - Réactivité : Capacité à réagir rapidement face aux imprévus et à résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. Vous êtes, autonome, impliquer et responsable, esprit d'équipe