Description détaillée :<br/> <br/> Gestionnaire application ADP Pégase / Expert paie<br/> <br/> Gestion des relations et réclamations avec les organismes sociaux pour les PDV<br/> <br/> Rédaction des réponses/courriers aux organismes avec maîtrise du formalisme institutionnel<br/> <br/> Gestion des relations et réclamations avec les PDV, Adhérents, comptables ou gestionnaires paie<br/> <br/> Création de dossiers dans l'application de paie Pégase (établissement et salariés)<br/> <br/> Accompagnement des PDV dans le paramétrage paie et démarrage première paie<br/> <br/> Connaissance de l'application de Paie ADP Pégase indispensable<br/> <br/> Expérience paie d'au moins 10 ans en gestionnaire paie ou 5 ans en responsable d'un centre de services paie<br/> <br/> Être force de proposition pour une amélioration continue du service rendu aux PDV (identification sujets webinar, mise à jour de fiches solution, ?)<br/> <br/> Capacité rédactionnelle permettant notamment de réaliser une lettre mensuelle Actualités Paie et maîtrise du pack office indispensable.<br/> <br/> <br/> <br/> Définition du profil MISE EN ?UVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION<br/> <br/> Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre<br/> <br/> Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel<br/> <br/> S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory<br/> <br/> Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette<br/> <br/> MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI<br/> <br/> Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements<br/> <br/> Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité)<br/> <br/> Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?)<br/> <br/> Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident<br/> <br/> Assure le reporting quotidien des applications<br/> <br/> QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?)<br/> <br/> Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence<br/> <br/> Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts<br/> <br/> transverses<br/> <br/> Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire.<br/> <br/> <br/> <br/> Les livrables sont Supports de présentation de la chronologie de démarrage 1ère paie<br/> <br/> Tableau d'avancement et suivi de l'accompagnement PDV<br/> <br/> Réponses/courriers aux organismes sociaux<br/> <br/> Compétences techniques PEGASE ADP - Confirmé - Impératif<br/> <br/> Paie - Expert - Impératif<br/> <br/> De Formation Bac+4/5 dans une école d'ingénieur ou une université en informatique. Vous justifiez de plus 10 ans d'expérience en que gestionnaire d'application dans un environnement PEGASE ADP ET PAIE. <br/> <br/>