Valérie, notre responsable service clients, est à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial(e) sur qui compter pour accompagner les clients avant, pendant et après l'acte d'achat et être le lien entre les clients, les commerciaux et les services internes de l'entreprise sur les missions administratives, commerciales et comptables Valérie, notre responsable service clients, est à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial(e) sur qui compter pour accompagner les clients avant, pendant et après l'acte d'achat et être le lien entre les clients, les commerciaux et les services internes de l'entreprise sur les missions administratives, commerciales et comptables suivantes : * Réceptionner les demandes (commandes, information produits, faisabilité,.), coordonner leurs traitements et informer les clients * Accompagner les clients dans leurs projets de personnalisation, établir les devis et transmettre les modalités techniques et commerciales * Enregistrer et intégrer les commandes en vérifiant les conditions de réalisation, * Informer le client de tout changement éventuel sur sa commande et gérer les modifications induites * Etablir des suivis d'activité réguliers * Gérer les réclamations * Proposer des offres complémentaires * Participer aux campagnes d'appels sortant * S'assurer de la bonne facturation des dossiers En l'absence de l'assistante export, coordonner les opérations d'export avec les transitaires, agents de douane et organismes nationaux et internationaux et établir les documents douaniers (factures, packing list, prior notices, certificats d'origine, etc.) * Assurer l'accueil téléphonique et physique de la société * Gérer des projets transverses * Être force de proposition Profil attendu : Vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le même type de poste. Vous maîtrisez les techniques d'exportation et les opérations de douane. Niveau Anglais B2 et maitrise des outils informatiques (bureautique et ERP), Vous souhaitez travailler dans l'action avec l'envie de faire bouger les lignes et l'envie d'apprendre. Vous possédez de belles compétences relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes capable d'adaptation avec un esprit vif et ingénieux, flexible et aimer travailler en équipe. Conditions du poste : Lieu de travail : Bons en Chablais (74) CDI à temps plein