Mission/Activités * Assurer une assistance technique et fonctionnelle individuelle ou collective auprès des collaborateurs des unités de production * Aider à la bonne compréhension de la législation et du SI * Prendre en charge et analyser les cas soumis par les GCA (Gestionnaires Conseil Allocataires) pour apporter les réponses adaptées à la régularisation des dossiers : cas complexes ou autres * Animer des présentations de versions si nécessaire * Animer les temps d'échanges entre les GCA et l'appui technique * Collaborer aux actions formatives des chargés de formation du pôle formation et/ou des expertes du DAM (Département Appui Métier) * Assurer les actions de supervisions : plan de supervision, retour de longue absence, suivi d'atelier et élaborer les bilans qui en découlent * Contribuer à l'écoulement de la charge à minima une fois par semaine * Prendre en charge le traitement de listes