Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise leader mondial dans le domaine de la science dans le secteur médical, un(e) Gestionnaire Service Client (F/H) trilingue (allemand, anglais et français) pour le marché suisse.Vous êtes le contact privilégié des clients Suisses. Vous travaillerez dans une organisation matricielle : en contact externe avec les fournisseurs/fabricants et en interne avec toutes nos équipes transverses (ventes, achats, logistique, finance, support technique, etc.). Principales tâches du poste : - Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (devis, commandes, suivi de commandes, réclamations.) - Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière - Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous les clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien nos transactions - Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que les process européens du client soient efficaces, extensibles et reproductibles - Faire partie d'une équipe engagée, fiable et responsable