Descriptif du poste: Au sein de notre Centre de Relations Clients de Lille vous assurez à distance une mission d'accueil, de conseil et de vente. En appels entrants, vous accueillez et renseignez les clients. Vous identifiez les besoins des clients et commercialisez les produits de la gamme qui y répondent. Vous intégrez l'approche globale dans vos entretiens commerciaux. Vous émettez des appels sortants sur cibles. Vous veillez à enrichir les bases de données commerciales. Assure des activités commerciales : Actualise, complète sa connaissance du client et identifie ses besoins. Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins. Facilite les activités des commerciaux : Prend des rendez-vous. Transmet les informations utiles aux commerciaux. Vérifie la conformité des dossiers.   Activités / Tâches spécifiques du poste Traite les demandes courantes des clients : * Effectue les vérifications et ajustements comptables requis. * Traite les opérations courantes des clients avec efficacité. * Intègre la dimension risques dans ses activités. Vous serez accompagné(e) par votre manager et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe ! Profil recherché: Votre personnalité avant tout ! Votre goût pour le relationnel, démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux. Vous savez : * Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins * Faciliter la gestion de la relation client * Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client Vous êtes : * Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe * Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition * Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil