Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur valeur. Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien. Au quotidien et dans l'extraordinaire. Avec des produits WOW et des services WOW. Rattaché(e) au Responsable du Support technique & formation, vous êtes chargé du support technique du matériel Karcher. Votre Rôle : This is how you WOW : * Assurer le support technique pour le matériel Grand Public et Professionnel * Répondre aux différentes demandes techniques ( ticket, chat, Hotline, etc.) * Assurer les formations des collaborateurs * Assurer le suivi qualité des produits * Etre en étroite collaboration avec le responsable produits et la maison mère * Enrichir la base de données techniques Vos atouts :  It would be WOW if you would bring this in : * Issue d'une formation technique Bac à Bac +2 en électrotechnique ou maintenance ou électronique ou avec une expérience significative. * Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes * Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client * Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome * Bonne connaissance du Pack Office / Google WorkSpace et de SAP serait un plus. * Anglais : Lu, écrit