Le Responsable de la " Cellule Grand Compte " pilote, anime et développe une équipe de 12 commerciaux dédiés aux clients stratégiques de l'entreprise, clients MAJORS, EGBR, ESR et Cmistes.<br /> <br /> Avec son équipe, il est garant de la mise en œuvre de la stratégie commerciale sur le périmètre région AURA, de la performance commerciale & de la satisfaction client.<br /> <br /> - Management et pilotage d'équipe : <br /> • Encadrer, accompagner et développer une équipe de 12 commerciaux grands comptes.<br /> • Définir et animer les objectifs individuels et collectifs (CA, marge, production, efficacité commerciale, développement de portefeuille, satisfaction…).<br /> • Organiser et animer des réunions d'équipe régulières.<br /> • Réaliser les entretiens annuels et de performance.<br /> • Réaliser des points fixes de performance hebdomadaires et des tournées duo<br /> <br /> - Développement commercial :<br /> • Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale grands comptes.<br /> • Garantir la hausse de parts de marché sur son périmètre<br /> • Superviser et accompagner les ATC dans l'animation et le développement de leurs portefeuilles et de leur volant d'affaires<br /> • Négocier et valider les accords commerciaux majeurs avec les clients stratégiques.<br /> • Identifier de nouvelles opportunités de croissance sur les comptes existants et prospects à fort potentiel et les segments de clients à forte valeur ajoutée<br /> • Connaître et animer les relations avec les 50 plus gros clients de la Région (CA/Potentiel)<br /> <br /> - Suivi de la performance :<br /> • Piloter les indicateurs de performance et garantir l'atteinte des objectifs : CA, marge en masse en taux, rentabilité par client, satisfaction client…<br /> • Analyser les résultats et proposer des plans d'action correctifs<br /> • Assurer le reporting régulier à la direction commerciale<br /> • Utiliser efficacement le CRM/CTR pour le suivi de l'activité et la remontée d'informations. Coordination interne<br /> • Collaborer étroitement avec les directions Marketing, Service Client, Finance et Logistique pour garantir la cohérence de la relation client, la satisfaction et la performance<br /> • Assurer la bonne communication entre la cellule grands comptes et la celulle Back office GC, ainsi que les autres services.<br /> • Participer à l'amélioration continue des processus commerciaux et à la digitalisation des outils.