Oxilia est un acteur majeur des services à la personne. Notre mission est de mettre en relation les prestataires de services à domicile avec les particuliers qui ont besoin d'assistance, de prise en charge au domicile. Oxilia vous propose cette offre d'emploi à pourvoir prochainement. Description du posteAu sein du Royal Monceau - Raffles Paris palace parisien emblématique mêlant art élégance et hospitalité d'exception la Gouvernante H/F joue un rôle clé dans l'expérience client Le est prévu pour une durée de 6 mois Véritable garante de l'excellence et du raffinement du service en chambre vous supervisez les équipes d\'étage avec rigueur bienveillance et exigence afin d'assurer un service irréprochable à nos hôtes MISSIONSSuperviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur votre étage ou secteur Contrôler la propreté la présentation et l'entretien des chambres suites et espaces publics dans le respect des standards du palace Assurer un suivi rigoureux des demandes particulières des clients et veiller à leur entière satisfaction Gérer les commandes de linge d'équipement et de produits d'entretien Assurer la formation continue le suivi et la motivation des équipes terrain Collaborer étroitement avec les autres départements réception maintenance conciergerie pour garantir un service fluide et personnalisé Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité QualificationsExpérience significative minimum 2 ans dans un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier haut de gamme ou palace Excellente connaissance des standards de service en hôtellerie de luxe Sens aigu de l'organisation du détail et de la discrétion Leadership naturel capacité à fédérer et à faire grandir vos équipes Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit l'anglais professionnel est un atout Bonne maîtrise des outils informatiques liés à l'exploitation PMS suivi de tâches commandes internes Informations supplémentairesTreizième mois Prime indemnité repas Pass Navigo Prise en charge à 100 Mutuelle Nuitée Collaborateur Carte Heartist Accor Avantages Spécifiques Et bien plus encore