POSTE : Responsable Qualite H/F DESCRIPTION : SUMA c'est 26 points de vente et de services de proximité, 14 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain). SUMA, c'est la Satisfaction, l'Unité, la Mobilité et l'Ambition. Rejoignez SUMA, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse ! Dans le cadre de notre développement, nos concessions SUMA Chalon recrute un Responsable Qualité H/F, en CDI. Durée : 39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : fixe + variable Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions. Prise de Poste : Janvier 2025 Ce que nous vous proposons : Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile, vous êtes garant de la qualité et de la satisfaction clients de l'établissement. Au sein des concessions sur Chalon-sur-Saône, vous aurez la responsabilité de différentes missions : - Mettre en oeuvre du système de gestion de la qualité - S'assurer de l'atteinte des objectifs - Faire un rapport des résultats et analyses - Identifier les anomalies, les potentiels et faiblesses - Proposer un plan d'actions (satisfaction client et objectif qualité des constructeurs) - Faire des suggestions d'améliorations - Optimiser les processus et la satisfaction clients - Déployer les nouvelles directives : rédiger ou modifier des process et les déployer auprès des équipes - Planification des audits de qualité - Coordonner et suivre les réclamations clients - Animer la qualité (communiquer résultats, enquêtes clients, animation de réunions) - Veiller au respect des standards constructeurs et effectuer des contrôles ponctuellement - Effectuer toutes les tâches administratives en lien avec le poste Liste non exhaustive Profil recherché : Issu(e) d'une formation du supérieur dans le domaine de la qualité, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent dans le domaine automobile. Rigoureux(se), méthodique, organisé(e), vous avez une bonne capacité d'analyse et d'esprit de synthèse. Vous avez des qualités relationnelles et une bonne aptitude rédactionnelle. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors, rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre entreprise. VWAPV PROFIL :