Intégré(e) au coeur de l'activité, vous jouerez un rôle pivot en assurant le suivi administratif et commercial des opérations, garantissant ainsi la fluidité des échanges entre les clients, l'atelier et les commerciaux. Vos Missions Principales : 1. Gestion Commerciale & Facturation - Cycle de vente : Établissement et transmission des devis clients, ainsi que des devis et factures de réparations. - Suivi des commandes : Élaboration des bons de commande et rapprochement rigoureux entre les bons de livraison et les factures. - Relation clients : Information aux clients concernant les casses, établissement des devis associés et suivi des imputations de factures. 2. Suivi Administratif & Opérationnel - Standard : Gestion des appels entrants, redirection et transmission efficace des informations. - Suivi technique : Gestion des bordereaux de départ/retour des machines de TP et enregistrement des entretiens (vidanges, remplacements d'organes). - Ressources Humaines : Pointage des heures du personnel pour la préparation des paies dans le respect des délais RH. 3. Gestion Financière & Litiges - Poste Clients : Vérification de la solvabilité, suivi des règlements, maîtrise des délais et recouvrement des créances. - Poste Fournisseurs : Traitement des factures en étroite collaboration avec le Chef d'atelier. - Litiges : Gestion et suivi des litiges clients, et préparation des dossiers litigieux avec l'appui des commerciaux. Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 (type BTS Gestion de la PME ou SAM), vous justifiez d'une première expérience réussie, idéalement dans un environnement technique (TP, garage, industrie). Véritable expert(e) de la gestion administrative, vous maîtrisez le Pack Office. Votre rigueur dans le suivi des chiffres, votre réactivité face aux imprévus et votre aisance relationnelle feront de vous le collaborateur idéal pour rendre compte efficacement de l'activité à la direction.