Dans le cadre d'un contrat en Alternance et sous la la responsabilité du tuteur il ou elle aura pour missions de : - Suivre, étudier et analyser la non qualité des produits : - Identifier les produits à risque pour blocage, réparation, rebut. - Travailler en partenariat avec les techniciens qualité secteurs pour identifier et suivre des actions d'amélioration, - Vérifier les réalisations process, - Surveiller les dérives process, - Participer au traitement des litiges clients (analyse technique, recherche d'actions correctives, organisation des retours produits), - Mettre à jour le catalogue défaut usine.. - Autonome, - Rigoureux et méthodique, - Esprit critique et force de proposition, - Bon relationnel.  Aptitudes particulières : - Aisance avec le Pack Office, - Aisance rédactionnelle, - Savoir rendre compte. Formation : BAC +2 Technique