POSTE : Formateur Force de Vente en Relation Client H/F DESCRIPTION : Développer la performance commerciale des équipes vous motive. Chez Intelcia, vous accompagnez la montée en compétences des conseillers et contribuez directement à la satisfaction client. Rattaché au Responsable Formation, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de formation, de la conception à l'accompagnement sur le terrain. Vos principales responsabilités seront : - Concevoir et actualiser les modules de formation en vente et relation client - Animer les formations initiales et continues auprès des équipes commerciales - Évaluer les acquis et adapter les contenus selon les résultats observés - Accompagner les collaborateurs sur le terrain pour renforcer les pratiques de vente - Créer et piloter des challenges commerciaux pour stimuler la performance Le poste est basé au siège de Neuilly-sur-Seine, avec des déplacements réguliers en France. Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés. Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9 PROFIL : Vous disposez d'une solide expérience en formation commerciale et d'une réelle aisance relationnelle. - Expérience confirmée dans la formation en techniques de vente et relation client - Maîtrise des méthodes pédagogiques interactives et outils digitaux de formation - Capacité à diagnostiquer les besoins et à adapter les contenus aux profils des apprenants - Sens de l'écoute, rigueur et esprit d'analyse - Bonne connaissance du secteur de la relation client ou de la vente à distance