POSTE : Assistant Commercial BTS Mco - Secteur Hôtelier H/F DESCRIPTION : Les missions Accueil et relation client : - Accueil physique et téléphonique des clients - Enregistrement et départ des clients - Gestion des réclamations - Fourniture d'informations Gestion administrative : - Saisie des réservations - Gestion de la caisse - Tenue des registres Gestion des opérations : - Coordination avec les autres services - Gestion des clés - Contrôle de l'état des chambres Missions complémentaires : - Vente de produits et services complémentaires - Participation à la vie de l'hôtel - Veiller au bon fonctionnement des équipements communs PROFIL : Profil recherché Qualités personnelles : - Sens du service client exacerbé - Sens de l'accueil - Sens des responsabilités - Adaptabilité - Patience et diplomatie Formations et expériences : - Baccalauréat obligatoire - Contact avec la clientèle