Vous souhaitez mettre à profit votre passion pour les relations humaines et le service client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Polyvalent(e) d'Agence. Ce rôle essentiel implique l'organisation et le suivi de nos prestations ainsi que le développement de nos relations avec les clients. Suivi et encadrement de la relation client et salariés, organisation et suivi de la réalisation des prestations. Missions principales : Exploitation et ressources humaines : - Recruter et fidéliser notre équipe de salarié(e)s dévoué(e)s - Assurer un équilibre efficace entre les heures travaillées et facturées - Animer et encadrer les animateur(trice)s de secteur et les intervenant(e)s - Organiser les plannings et l'affectation des salarié(e)s - Faciliter la mise en place des prestations et accompagner les intervenant(e)s chez nos client(e)s - Garantir le respect des consignes d'hygiène et de sécurité - Surveiller la qualité des prestations en réalisant des suivis réguliers Commercial : - Réaliser les rendez-vous commerciaux en présentant notre entreprise avec expertise - Élaborer des devis et des contrats répondant précisément aux besoins de nos client(e)s - Assurer un suivi attentif de la relation client afin de développer notre clientèle Ce que nous offrons : - Un environnement de travail stimulant avec des outils modernes : logiciel d'exploitation performant, téléphone portable, et véhicule. - Un encadrement bienveillant favorisant votre développement professionnel. Idéalement issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine des services "Hygiène de Propreté", Management de Services de Proximité, fort(e) d'une expérience professionnelle significative. Qualifications : Les diplômes suivants sont recommandés : - BTS Métiers des Services à l'Environnement - Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (Bac +3) - DUT Carrière sociales - Ou toute autre formation pertinente dans le secteur Compétences et qualités personnelles : - Capacités à encadrer et motiver une équipe diversifiée - Excellente réactivité et disponibilité - Sens aigu de l'écoute, rigueur, et organisation - Maîtrise des outils informatiques et respect strict des consignes d'hygiène et de sécurité - Autonomie, discrétion, et confidentialité garantie - Flexibilité et aisance relationnelle avec tout type de public - Des déplacements à prévoir dans le cadre de vos fonctions Mutuelle d'entreprise CE Indemnité transport Véhicule de service Horaires en journée Week-ends et jours fériés non travaillés