POSTE : Assistant Commerciale VN -Constructeur Automobile Prémium-CDI-Entre 2600 et 2800 € + Primes H/F DESCRIPTION : Nous recherchons en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme situé à Vélizy-Villacoublay (78), une assistante commerciale VN Grands Comptes. 1. Satisfaction de la clientèle -Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession, -Contribuer l'écoute activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à du client, -Accompagner le client dans ses démarches administratives, -Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison, -Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison, -Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges. 2. Traitement du marché - S'assurer de la bonne constitution les dossiers VN tout en respectant les démarches administratives obligatoires, -Éditer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures et servant à la commerciale, -Assurer le secrétariat de l'activité commerciale, -Tenir à jour le fichier clients, -Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale, -Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente de véhicules, de pièces et d'accessoires, et prestations de services (financement, contrat d'entretien, assurances), -S'assurer du bon approvisionnement des véhicules en fonction des directives du Chef des Ventes, -Assurer la bonne saisie des CVD selon les directives du constructeur, -Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité. 3. Personnel -Travailler en coordination avec le responsable VN, le BMW/MINI Genius et les autres services de la concession. 4. Gestion -Gérer la prise de RDV, Tenir à jour les plannings de commande, préparation et livraison, -Assurer la bonne gestion des encours FICO, FIVO et la gestion des CVD, -S'assurer du règlement des primes Constructeur, -Éditer la facture client et percevoir le règlement client, des sociétés de financement. 5. Directives -Connaître et veiller à l'application des processus et procédures ISO prévues dans l'entreprise, -Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives, -Respecter les règles de sécurité, -Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails Standards. - Remboursement 50% titre de transport - Mutuelle d'entreprise - Carte restaurant PROFIL : - Rigueur, polyvalence et gestion des priorités, - Organisation, - Excellente orthographe et qualités rédactionnelles, - Dynamique, - Autonomie, - Capacité à travailler en équipe, - Discrétion (respect de la confidentialité).