Une certaine polyvalence est demandé sur ce poste  Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour -Enregistrement d'une réservation -Accueil de la clientèle individuelle et de groupe -Information à la clientèle sur les services de l'hôtel -Aide à l'installation du client -Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles -Gestion des arrivées et des départs Activité 2 : vente de services additionnels -Promotion des services de son établissement -Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales -Promotion via les outils de communication sur internet -Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client -Rédaction de courriers et notes de service -Encaissement des factures -Contrôle des paiements différés -Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement Activité 4 : pratique de la polyvalence -Participation au service du bar -Participation au service des petits déjeuners Profil recherché : -Sens de l'accueil et excellente présentation -Aisance relationnelle et sens du service client -Bonne expression orale et écrite -Maîtrise des outils bureautiques et numériques -Intérêt pour la vente de services touristiques et additionnels -Capacité à promouvoir l'offre touristique locale -Rigueur et organisation dans la gestion administrative -À l'aise avec les encaissements et le suivi des paiements -Polyvalence et esprit d'équipe -Capacité à gérer les imprévus et situations délicates -Disponibilité pour participer au service (bar, petits-déjeuners)