POSTE : Téléopérateur - CDI Tc - Sgp Solutions H/F DESCRIPTION : Ville : ALBI Type de poste : CDI Temps complet (jour / nuit / week-end) Secteur : Sécurité privée Vos missions : - Déclencher et coordonner les rondes ou interventions des agents de sécurité sur site. - Assurer le suivi en temps réel des interventions et en rendre compte aux clients. - Rédiger les rapports d'incidents et consigner les actions effectuées dans le logiciel informatique. - Assurer le support téléphonique auprès des clients (professionnels et particuliers). - Etc Une formation interne sur nos logiciels sera dispensée à votre arrivée, accompagnée d'un suivi sur l'ensemble des procédures, pouvant s'étendre sur une durée d'environ un mois. Nos avantages : - Ticket restaurant - Heures supplémentaires - Mutuelle d'entreprise PROFIL : - Aisance relationnelle, écoute active et sens du service client - Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes connectés - Esprit d'équipe, rigueur et gestion du stress en situation d'urgence.