Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) Apprenti(e) conseiller(ère) clientèle marché des particuliers. Notre client accompagne ses équipes et ses clients avec expertise, proximité et réactivité. Grâce à des collaborateurs engagés et à des solutions financières fiables, il garantit un service sécurisé et performant. Son ambition : offrir une expérience simple, fluide et moderne, entièrement dédiée à la gestion sereine des finances et à la satisfaction durable de chaque client. VOS MISSIONS :  L'apprenti Chargé de Clientèle Particuliers contribue à accueillir, accompagner et conseiller les clients de l'agence. Sous la supervision de son tuteur, il développe progressivement des compétences commerciales et techniques dans les domaines bancaires, financiers et assurantiels. 1. Développement commercial - Accueillir et orienter la clientèle (physique, téléphonique, mails). - Participer aux rendez-vous clients en binôme, puis avec une autonomie progressive. - Identifier les besoins des clients et contribuer à proposer des solutions adaptées. - Participer aux actions commerciales : phoning, prise de rendez-vous, relances. 2. Suivi et gestion de la relation client - Assurer un suivi régulier et proactif des clients. - Réaliser des contacts sortants pour anticiper les besoins et renforcer la relation. - Faciliter la relation entre clients et conseillers experts. 3. Conseil de 1er niveau - Traiter les demandes courantes de manière autonome. - Fournir un premier niveau d'information sur les produits et services de la banque. - Orienter vers les conseillers spécialisés si nécessaire. 4. Conformité et gestion administrative - Participer à la mise à jour et à la conformité des dossiers clients. - Appliquer les procédures internes et les règles réglementaires. 5. Vie de l'agence - Participer aux briefs, réunions d'équipe et actions collectives. - Contribuer à la qualité de service et au bon fonctionnement quotidien de l'agence. - Vous préparez actuellement un BAC+3 Banque Finance Assurance, un BAC+3 Conseiller Financier ou encore un BAC+3 Chargé(e) de Développement Commercial. - Vous disposez d'un excellent sens du contact et d'une réelle capacité d'écoute, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins des clients, d'identifier leurs attentes et de proposer des solutions commerciales pertinentes et adaptées. - Vous abordez vos missions avec énergie, enthousiasme et une grande aisance relationnelle. Qu'il s'agisse de présenter une offre, de conseiller un client, d'animer un point de vente ou de suivre un portefeuille, vous savez instaurer un climat de confiance et valoriser l'expérience client. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec la gestion des dossiers, la préparation des supports commerciaux, la planification des actions et le suivi administratif lié à l'activité de vente. - Vous maîtrisez l'art de conseiller, d'argumenter et de mettre en valeur les produits, services et solutions proposés, tout en construisant une relation durable avec les clients, les partenaires et les équipes internes. - Vous faites preuve de réactivité et d'implication dans la réalisation de vos missions : développement commercial, fidélisation, mise en avant des offres, accompagnement des clients et contribution à l'atteinte des objectifs fixés. Rythme d'alternance selon les modalités de votre formation. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !