POSTE : Customer Success Manager - Alternance H/F DESCRIPTION : Tailorstaff est la 1ère plateforme digitale de recrutement dédiée aux cabinets d'expertise comptable, d'audit et de conseil. Nous connectons les cabinets avec les meilleurs recruteurs indépendants spécialisés, grâce à un outil digital. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos clients et partenaires recruteurs. Votre mission En tant que Customer Success Manager, rattaché à Marine, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants). Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme. Vos principales responsabilités : - Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs - Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur - Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching) - Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit - Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires Pourquoi rejoindre Tailorstaff ? Un projet innovant au coeur de la transformation du recrutement dans les métiers de la comptabilité et de l'audit Une équipe passionnée, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment Un rôle clé dans la satisfaction client et le développement de la plateforme Télétravail 2jours/semaine + organisation flexible PROFIL : Ton profil : - Tu prépares une licence/master en Commerce - Tu as un bon relationnel, à l'écoute et à l'aise à l'oral - Tu as le goût du challenge et l'esprit d'équipe - Tu es rigoureux, réactif et autonome - Une première expérience en tant que CSM est un plus, tu seras dans tous les cas formé à ton arrivée - La maîtrise d'une seconde langue (anglais, allemand, flamand sera apprécié)