POSTE : Chargé de Clientèle Téléservices Bilingue Espagnol H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, 3 Conseillers clientèle banque bilingue espagnol (H/F). Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de chargés de clientèle dans le domaine bancaire. Vous prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants et sortants. Après une formation initiale, vous ½uvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts. Vos missions seront les suivantes : - Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins, - Proposer des solutions personnalisées en adéquation avec les besoins du client, - Assurer la qualité du service commercial et le suivi administratif des dossiers (traitement des demandes et modification des contrats). - Aide au site internet pour renvoyer les identifiants et les versements volontaires - Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif - ?Accompagnement pour les choix sur les différents types d'épargne salariale. Vous êtes à l'écoute des besoins clients et construisez une relation de confiance. Votre objectif sera de satisfaire et de fidéliser les clients en apportant les meilleures solutions possibles en fonction du besoin. (Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat?) L'activité est ouverte du lundi au vendredi de 8H30 à 18H30. Energique, organisé(e), autonome, doté(e) d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer le quotidien. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone. Vous avez un excellent sens de la communication et du service clients. Horaires : Du lundi au Vendredi De 8h30 - 18h30 Base 35H/SEM 1 919 - brut par mois Tickets restaurant 10- tickets-restaurant, Mutuelle, challenges Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 13-12-2024 Durée : 6 mois PROFIL :