Missions principales Sous la responsabilité du manager commercial ou du responsable de service, vous serez formé(e) aux missions suivantes : 1. Gestion de la relation client Prise en charge des demandes clients en face à face, par téléphone ou via des canaux digitaux Conseils, ventes et accompagnement tout au long du parcours client Suivi des réclamations et fidélisation de la clientèle 2. Prospection et développement commercial Identification de nouveaux prospects et relances commerciales Présentation des offres de l'entreprise et réalisation de propositions commerciales Participation à la mise en oeuvre de stratégies de prospection multicanal (phoning, emailing, réseaux sociaux...) 3. Digitalisation des échanges Utilisation d'outils CRM pour le suivi client Participation à l'animation commerciale sur les réseaux sociaux ou via des campagnes web Analyse des retours clients et reporting d'activité Vous avez le sens du contact, l'âme d'un commercial et un goût pour la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) candidat(e) avec : Un excellent sens de l'écoute et une aisance relationnelle Une motivation forte pour les métiers de la vente et du service Un bon niveau de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit De la rigueur, de l'organisation et une appétence pour les outils digitaux Une première expérience en commerce ou service client est un plus apprécié