RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) informatique support H/F ! Démarrage en intérim ! Temps de travail : Temps plein – 35h/semaine (horaires flexibles 08h30-17h / 09h-17h30) Prise de poste : Mi-août 2025 Lieu de travail, 2 possibilités : • Sur site de Besançon, avec un déplacement minimum 1 jour/semaine sur le site de Dole. Attention: à 5j/semaines sur Dole au début, puis 4j/semaines, puis réduction progressivement en fonction de l'autonomie acquise. • Sur site de Dole à temps plein si le candidat réside à proximité Missions principales : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 à distance (sur site occasionnellement) auprès des clients professionnels • Diagnostiquer puis résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans un environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive...) • Intervenir sur l'infrastructure réseau locale : switchs, bornes Wi-Fi, pare-feux • Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows principalement et, idéalement, macOS) • Gérer les solutions de messagerie et les outils anti-spam • Assurer un reporting clair des interventions et un suivi rigoureux des tickets • Travailler en collaboration avec les autres techniciens supports des différents sites PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques : • Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (administration, support utilisateurs) • Bonnes connaissances des systèmes Windows (poste client et serveur) • Solide base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) • Expérience dans la gestion de switchs, points d'accès Wi-Fi, et pare-feux • Connaissance des systèmes macOS appréciée • Bonne compréhension des systèmes de messagerie et des solutions anti-spam • Maîtrise des outils de prise en main à distance et de ticketing Savoir-être : • Très bon relationnel, sens du service client et écoute active • Forte capacité d' organisation et de rigueur • Autonomie, esprit d'initiative, sens des priorités • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique • Aptitude à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs non techniques