POSTE : Technicien Support de Proximité - Mandelieu H/F DESCRIPTION : Missions principales : Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité basé(e) à Mandelieu (06) en CDI. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support bureautique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (matériels, logiciels standards et métiers, périphériques, imprimantes). - Gérer le cycle de vie des équipements (réception, installation, maintenance, retrait, recyclage). - Suivre et co-gérer les tickets via l'outil EasyVista (ITSM). - Participer à la gestion de la flotte mobile (dotations, inventaire, assistance, sécurisation en fin de vie). - Maintenir et programmer les clés intelligentes (clés, cylindres) et assurer le suivi administratif associé. - Participer aux projets liés à l'environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365, outils de communication). - Contribuer à la documentation : rédaction de procédures, mises à jour, tableaux de bord. - Contrôler et valider sur site les interventions de prestataires. - Garantir le respect des politiques de sécurité, environnementales et des contrats de services. Avantages : - Carte tickets resto (9,5 € prise en charge à 60% par Helpline) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Une mutuelle - Prise en charge à 50% des transports en commun - Un CSE avec de nombreux avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Un partenaire mobilité - Des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa ! Processus de recrutement : Entretien tel - Première prise de contact - 15 min Entretien RH -30 min Entretien avec l'équipe Management - 30 min Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Profil Recherché : Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience d'au mois 2 ans sur un poste de technicien support de proximité. Mais, ce sont avant tout votre sens du service, votre réactivité, et votre rigueur qui feront la différence. Savoir-Être : - Sens du relationnel et de l'écoute. - Esprit d'équipe et autonomie. - Rigueur, organisation et méthode. - Capacité d'analyse et de synthèse. Savoir-Faire : - Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365. - Connaissance des outils ITSM type EasyVista. - Gestion de flotte mobile (Android, iOS). - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs. - Rédaction de documentation technique. - Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de PSSI.