POSTE : Alternance Bac+4 - 5 - Chargé Qualité Global Industry Customer Service H/F DESCRIPTION : Notre site de Craponne recherche un alternant qui évoluera au sein du département Global industry Customer Service (GiCS) sur les sujets qualités du service. Vous serez ainsi en lien avec nos pharmaceutiques et agro-alimentaires. Cette alternance permettra de découvrir le milieu industriel du diagnostic, un acteur majeur au service des industriels pharmaceutiques et agro-alimentaires. Vous serez amené à collaborer au quotidien avec nos clients, nos sites de production, la qualité globale ainsi que différentes équipes du département Industry de bioMérieux. Quelle est votre mission chez bioMérieux ? * Contribuer à la gestion des formations et qualifications des collaborateurs du GiCS ainsi que la gestion des mises à jour des procédures associées : * Accompagner les équipes dans la prise de connaissance des procédures en utilisant des outils digitaux, * Poursuivre la rationalisation du contenu des dossiers de qualification, * Gérer la communication qualité du Service client Industrie : * Créer les dossiers dans les systèmes, * Vérifier la conformité des contenus, * Procéder à la publication, * Participer et coordonner la gestion des notifications de changement à nos clients : * Préparer les notifications, * Coordonner les retours clients, En parallèle, vous participerez aux différentes activités qualité des équipes (projets, accueil nouveaux arrivants, préparation des audits) PROFIL : Qui êtes-vous ? * Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 type Master 2 ou vous êtes en cours de cycle ingénieur avec une spécialisation en Qualité, * Vous avez de solides connaissances en Qualité vous permettant d'analyser les besoins liés à la Qualification des personnes selon les normes applicables (ISO 9001), * Vous êtes une personne rigoureuse avec une aisance rédactionnelle afin de travailler sur la documentation qualité du département, * Vous avez une pédagogie et une aisance relationnelle afin de communiquer avec les équipes, ainsi que de bonnes compétences dans l'utilisation des outils bureautiques et numériques, * Votre niveau d'anglais avancé vous permet de communiquer avec nos équipes non francophone et pour la rédaction des documents qui sera en anglais, * Vos autres points forts : des connaissance en biologie, microbiologie serait un plus pour faciliter votre compréhension de l'activité du département. Durée alternance : 12 à 24 mois (1 à 2 ans) Démarrage : à compter de Septembre 2025 L'alternance est basée à Craponne (69290, Rhône), accessible en transports en commun via la ligne de bus C24, depuis Lyon.