POSTE : Technicien Windows N2 H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe et contribuez à des projets stimulants et innovants ! Nous recherchons un Technicien Windows Niveau 2 pour renforcer nos équipes. Votre mission principale sera de garantir la mise en oeuvre de services selon des modes opératoires établis, tout en respectant le périmètre contractuel défini. Placé(e) sous l'autorité du pilote projet/contrat ou de votre manager, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client grâce à votre expertise technique et votre professionnalisme. Vos principales responsabilités En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez chargé(e) de : Prendre en charge les dossiers liés au déploiement, service ou support. Assimiler les procédures, directives techniques et le cadre contractuel associés. Analyser les besoins et situations pour proposer des solutions pertinentes. Effectuer les interventions techniques tout en respectant les normes QHSE en vigueur, garantissant ainsi une qualité de service optimale. Participer à l'amélioration continue, en proposant des idées et des solutions innovantes. Représenter l'entreprise en tant qu'ambassadeur, incarnant ses valeurs auprès des clients. Documenter précisément vos interventions et transmettre les informations aux parties concernées. Informer le client en suivant les processus définis, et communiquer régulièrement avec votre hiérarchie. Exigences spécifiques liées à la mission Vous interviendrez également en étroite collaboration avec le SOC (Security Operation Center) du client, en prenant en charge : Les analyses de sécurité des postes de travail. La recherche et l'envoi des journaux d'événements (logs). L'analyse des failles de sécurité détectées. La mise en oeuvre des actions de remédiation nécessaires pour sécuriser les systèmes. Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Processus de recrutement : Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous confèrera des responsabilités en matière PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.