POSTE : Data Analyste H/F DESCRIPTION : L'entreprise Citeos Ingénierie IdF et Est est l'entreprise de Vinci Energies qui porte des compétences clés dans le développement de la mobilité électrique et des solutions de recharge pour les collectivités et les entreprises chez VINCI en tant qu'opérateur de points de charge (CPO). Nous participons aux développements des solutions CPO, à leur commercialisation et implémentation pour nos clients : Nos systèmes de supervision, de GMAO et de gestion monétique, ainsi que notre portail d'exploitation client sont spécifiés en interne, à l'écoute des spécifications de nos marchés, des besoins de nos clients, de nos ambitions internes et du Groupe, Ces systèmes sont développés en collaboration étroite, quasi intégrée, avec des équipes d'une entreprise experte cousine et située dans les mêmes bureaux, L'exploitation est assurée par nos équipes dédiées, et la maintenance partagée. Nous supervisons aujourd'hui plus de 12 000 points de charge publics en France avec une forte croissance dont environ 3000 privés via l'offre Too Electric à destination des entreprises privés. Les enjeux de l'activité se centrent sur le service aux gestionnaires de sites : outils de gestion des usagers, outils de reporting, disponibilité des bornes, tout en oeuvrant à la résolution des incidents, dans le but de fiabiliser le réseau. Notre mission est de piloter contractuellement et opérationnellement la mise en supervision l'exploitation du service de recharge. MISSIONS Pour réussir dans ce rôle, le candidat doit être familier (ou maîtriser) les concepts clés suivants : Interopérabilité, CPO, MSP, Aménageur, OCPP, iOCPi, et GIREVE. Vous travaillez avec les Responsables d'Affaires et Responsable Développement Too Electric sur les missions suivantes : Exploitation de projets/marchés, analyse et reporting client Suivi de l'évolution des indicateurs de performance des réseaux (durée de mise en service, qualification des incidents, délai de traitement des incidents, etc.) ; Mise à jour les tableaux de bord, préparation des rapports d'exploitation, analyse et présentation des KPI Relations client en coordination avec le ou la responsable d'affaires Proposition d'action d'amélioration des indicateurs à court et moyen terme : interne, fournisseurs, partenaires, système Exploitation systèmes CPO, analyse et reporting interne Données de transactions financières pour facturation MSP et rétrocession clients (>10 000 transactions mensuelles) vérification, caractérisation, normalisation ; Données de fonctionnement et disponibilité des réseaux de recharge exploités (modèle de borne, type de borne, réseaux télécom, aménageur) ; Amélioration continue, automatisation des actions Assistance à la gestion d'incidents ou de défaut, en soutien de la cellule d'exploitation ; Amélioration des processus d'exploitation et l'évolution de l'outil de supervision ; Evolution de l'offre Assistance au réseau VINCI, information, formation spécifique. Titres restaurants 10€/jours (60% entreprise/40%salarié), Forfait mobilité durable, CSE entreprise et APAS BTP, Plan d'épargne groupement, Bénéficier des forces du groupe VINCI ENERGIES ainsi que de la mobilité pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière, Avoir la mission d'améliorer la qualité des services de mobilité, pour chaque citoyen utilisateur d'un véhicule électrique, Valoriser une expérience sur un sujet utile alliant impact citoyen et écologique. PROFIL : Vous êtes ingénieur, ou équivalent Bac +5, spécialité information ou Data Science Vous avez 3 ans d'expérience minimum sur des postes similaires Votre intérêt pour la mobilité électrique, vos compétences techniques, alliés à de bonnes capacités d'adaptation et relationnelles, vous permettront d'intégrer et d'évoluer dans notre entreprise en croissance. Vous aimez les défis, les succès collectifs et les revers formateurs. Vous avez une aptitude en communication qui vous permet d'exprimer vos idées avec clarté et assurance. Vous appréciez avoir de l'autonomie dans votre activité. Une expérience dans la mobilité électrique ou la maintenance serait un plus.