POSTE : Gestionnaire des Habilitations H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire des habilitations h/f Type de contrat CDI Présentation de l'emploi Intitulé de la fonction du responsable hiérarchique : Responsable de centre IT Intitulé de la fonction du responsable fonctionnel (si existant) : Finalité : Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs et les faire prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. Présentation de Daher Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher a réalisé un chiffre d'affaires de 1,65 milliard d'Euros en 2023. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec plus de 13 000 collaborateurs et des implantations dans 15 pays, principalement en Europe et en Amérique du Nord, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels. Fiche de Poste Périmètres des activités Effectuer tout ou partie des activités suivantes : - Prendre en compte les appels des utilisateurs - Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émettre des demandes d'actions préventives de fond - Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » - Prendre en compte et traiter les alertes QSE remontées par le personnel - S'assurer que son équipe a les compétences nécessaires pour occuper son poste (formation QSE, habilitations) - Accompagner la montée en maturité QSE de son secteur Titulaire d'un Bac +2 en Informatique ou candidat(e) en reconversion dans ce domaine, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, bureautique. Vous avez une excellente communication et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Vous êtes rigoureux(se) dans l'application de procédures. Votre potentiel et votre motivation vous permettra d'évoluer dans les missions. Des échanges avec des collaborateurs européens et américains nécessitent un bon niveau en anglais à l'oral et à l'écrit. Allez-vous OSER l'aventure avec nous ? Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel ! PROFIL :