Le poste de la personne occupant la fonction de Deputy Manager Support Applicatif contribue à garantir la qualité, la disponibilité et l’évolution continue des applications liées au marketing et à la relation client au sein de l’école. La personne accompagne le Manager dans la coordination des activités de maintenance, d’évolution et de support, en veillant à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs et utilisatrices. Dans une logique d’amélioration continue et de parcours intégré, la personne en poste participe activement aux projets d’évolution du système d’information marketing et contribue à l’optimisation de l’expérience des publics étudiants, enseignants et administratifs. Missions : Communication et coordination - Être, avec le Manager de l’équipe Support Applicatif, la personne référente entre les équipes métiers et la DSIN. - Assurer la liaison avec la production informatique pour le suivi des déploiements. - Participer à la planification et au reporting des activités du pôle applicatif. Participation aux projets et évolutions des plateformes applicatives - Contribuer à la mise en œuvre des projets d’évolution du SI marketing et à l’intégration de nouveaux outils. - Participer activement aux phases de recette, de tests et de déploiement. - Réaliser le suivi post-production et assurer la continuité de service. - Formuler des propositions d’amélioration techniques et fonctionnelles. Gestion de la configuration logicielle - Assurer le suivi technique et fonctionnel des applications. - Réaliser l’analyse de la charge et co-construire le planning ainsi que la priorisation avec l’équipe, en prenant en compte les impératifs métiers. - S’assurer de la qualité, du niveau de service et de la disponibilité des systèmes applicatifs. - Coordonner les opérations de maintenance corrective, préventive et évolutive. - Traiter les demandes et dysfonctionnements non résolus par les Chargés de support applicatif niveaux 1 et 2. Gestion de la qualité et de la documentation - Appliquer les normes, méthodes et outils du référentiel de la DSIN. - Rédiger les spécifications techniques des projets complexes en BUILD, en complément de la documentation fonctionnelle. - Maintenir à jour la cartographie applicative et le référentiel documentaire. - Garantir la capitalisation des connaissances et la traçabilité des interventions.Compétences attendues : Titulaire d’une formation Bac+2/3 à Bac+5, la personne retenue justifie d’au minimum 6 ans d’expérience en gestion d’applications informatiques, maintenance ou support technique au sein d’une organisation structurée. Une bonne connaissance fonctionnelle des processus métiers et des architectures applicatives est requise. - Maîtrise des bases de données (PostgreSQL, Oracle, SQL). - Connaissance d’outils marketing (CRM, marketing automation, CMS, DAM, outils analytics, outils d’admission, application scolarité). - Connaissances en XML, PL/SQL. - Expérience significative d’un ERP scolarité et/ou d’un CRM appréciée. - Expérience d’au moins 2 ans en coordination d’équipe ou en appui au management d’équipe. - Capacité à accompagner le changement et à maintenir un environnement de travail serein. - Capacité à organiser et coordonner plusieurs missions simultanément. - Sens des priorités. - Qualité d’écoute et clarté dans la communication. Langues : - Français : usage quotidien. - Anglais : bon niveau requis (contexte européen). Déplacements possibles sur les campus européens (Turin, Madrid, Londres, Berlin).