POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Nous sommes actuellement à la recherche'un Technicien de proximité (H/F), pour notre client basé à Strasbourg. La mission est pour une durée de 6 mois. Le candidat doit maîtrisé l'anglais que ce soit à l'oral ou à l'écrit. Vos missions seront les suivantes : - Assistance aux utilisateurs - Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support), par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents, - Diagnostic des dysfonctionnements, - Résoudre des incidents simples et récurrents, - Traiter des demandes et des changements, - Collaborer avec les équipes IT, - Gérer les incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement. - Gérer le parc informatique (installation physique, masterisation, décommissionnement) en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux), - Gérer la maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching), - Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour, - Gérer les équipements audiovisuels, - Gérer les droits d'accès, - Configurer et enrôler les appareils (téléphones mobiles, tablettes), - Configurer les imprimantes PROFIL : Nous recherchons un profil qui va savoir faire preuve de : - Logique, Rigueur et fiabilité - Bon esprit d'équipe - Sens du service et de la satisfaction clients - Sens de l'organisation et autonomie - Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien, - Sens de l'écoute, - Très bonne présentation exigée - Capacité d'anticipation /Force de proposition En ce qui concerne les compétences techniques : - SysAid (Logiciel de ticketting propre au client) - Qualis - Windows 10 - Office365 - Teams - AD