POSTE : Conseiller Client Après-Vente Alternance H/F DESCRIPTION : RENAULT PLAQUE IDF Groupe Autosphere, 1er groupe de distribution automobile en France est composée de 5 concessions RENAULT/DACIA (Meaux 77, Créteil 94, Vitry 94, Villemomble 93, Les Pavillons-sous-Bois 93). Pourquoi nous rejoindre ? Formations tout au long de votre carrière Mobilité interne privilégiée Evènements locaux et Groupe Avantages collaborateurs Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous recherchons pour nos concessions RENAULT/DACIA basées en Ile-de-France Est nos apprentis Conseillers Clients Après-Ventes (H/F). Vous apprendrez à prendre en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous serez l'interface entre la clientèle et les équipes de l'atelier. Vous assurerez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier. Chargé de l'accueil du client, vous apprendrez à évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec lui, vous : · Renseignerez les interventions (nature, coût, durée) · Gérerez le planning de charge atelier · Assurez de la qualité des travaux · Assurerez que le dossier contient tous les documents · Informerez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires · Expliquerez et encaisserez les factures · Restituerez son véhicule Alternance : selon barème national en vigueur PROFIL : Vous avez une vraie fibre commerciale, êtes soucieux de la satisfaction client et souhaitez perfectionner vos connaissances techniques en automobile à travers un contrat d'apprentissage. Rejoignez-nous !