POSTE : Assistant Commercial Service SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions : 1. Accueil et suivi des clients - Accueillir et orienter les personnes se présentant à l'entreprise, - Enregistrer et transmettre les demandes des prospects et clients, - Renseigner et documenter les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise, sur les prix, les délais, etc. - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons, - Gérer les dossiers clients (ouverture des dossiers, renseignements administratifs, remplissage de dossiers liés aux aides, etc.) 2. Devis, gestion de commandes et facturation clients - Participer à la rédaction des devis pour des installation, des travaux de maintenance, remplacement de pièces détachées ou petit équipement, - Participer à la rédaction des devis - Communiquer les délais de livraison et assurer la gestion des commandes, - Elaborer les factures des interventions de dépannages et entretiens. 3. Gestion du planning SAV et assistanat des commerciaux - Elaborer le planning des interventions SAV ponctuelles (dépannages, entretiens annuels, SAV, etc.) en cohérence avec le planning existant préétabli, - Prioriser les interventions selon leur degré d'urgences, - Mettre à jour la liste des entretiens annuels et prendre les rendez-vous, - Prendre des rendez-vous et aider à la préparation des réunions/déplacements des commerciaux, - Saisir les propositions commerciales et mettre à jour les dossiers en prévision des rencontres entre les commerciaux et les clients. PROFIL : - Savoir se montrer polyvalent et souple, - Bien maîtriser l'expression écrite et orale (bonne élocution), - Faire preuve d'organisation et se montrer autonome, - Être capable d'identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées, avec réactivité, - Être rigoureux, méthodique et capable de se conformer à des procédures précises, - Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité,