POSTE : Agent Clientele Call Center H/F DESCRIPTION : Effectif composé de 140 collaborateurs Site web : https://unelco.engie.com MISSIONS : - Conseiller et répondre aux besoins des clients - Participer à la promotion des produits et services de l'entreprise - Enregistrer les réclamations - Gérer l'ensemble des affaires courantes liées à l'activité Commerciale - Gérer les missions administratives liées à l'activité de la Direction Commercial - Respecter les procédures de services - Être polyvalent sur les autres postes du pôle Relation Clientèle - Proposer des améliorations de service - Participer à l'atteinte des objectifs de la Direction Commerciale et effectuer toute mission exceptionnelle aidant à y contribuer. NIVEAU REQUIS : - Être titulaire d'un diplôme type Bac en commerce ou 2 ans d'expérience professionnelle dans une activité similaire. COMPETENCES REQUISES : - Connaissance des différents produits proposés par UNELCO - Capacités rédactionnelles - Principes de la relation client - Utilisation des logiciels bureautiques APTITUDES : - Esprit d'équipe - Sens du contact et du service - Disponibilité - Organisation, rigueur et confidentialité LANGUES : - Avoir une bonne maîtrise du français, de l'anglais et du Bichlamar Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS. PROFIL :