POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Vos missions au quotidien En relation avec les clients professionnels et entreprises ainsi que les partenaires (réseaux bancaires/ apporteurs d'affaires), vous avez la charge de la gestion des contrats de financement. Vos missions principales sont les suivantes : - Mettre en place, en fonction de votre pouvoir de délégation, les modifications du contrat (transfert de contrat, restructuration, sinistre, renégociation) et gérer la fin de contrat avec la cession du matériel - S'assurer que l'ensemble des documents sont présents conformément aux procédures afin de pouvoir traiter la demande de modification - Gérer les subventions et calculer le montant des remboursements anticipés - Veiller à la maîtrise du risque opérationnel du Service (régularisation des suspens bancaires, traitement des anomalies d'opérations) - Gérer la relation avec les client professionnels et entreprises par mail, téléphone et courrier Et si c'était vous? De formation Bac +2/3 à Bac +5 vous possédez une première expérience dans la gestion en back-office ou dans la relation client, stages et alternance inclus. La connaissance du domaine bancaire et/ou du financement aux entreprises est un plus. Polyvalent, autonome et organisé(e) vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et de la satisfaction clients. Vous aimez travailler sur des missions techniques et variées. Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités et du service clients. Votre rigueur, votre capacité à décider et votre esprit d'équipe seront des atouts pour réussir dans ce poste. Vous justifiez par ailleurs d'une très bonne qualité d'expression écrite et orale. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance. Plus qu'un poste, un tremplin Dès votre arrivée, vous serez intégré dans votre équipe et évoluerez chaque jour aux côtés de collègues soudés, engagés et orientés client. L'employabilité de nos collaborateurs est une priorité, les opportunités de formation et les mobilités au sein de Franfinance, du Groupe SG et de ses filiales, offrent un large éventail de carrières variées. Évoluez dans un environnement de travail dynamique, où votre sentiment d'utilité au quotidien et le développement de votre expertise sont essentiels. Si vous cherchez un environnement stimulant pour vous épanouir professionnellement, alors rejoignez-nous ! Pourquoi nous choisir? Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une communauté de 1 200 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchands dans la réalisation de leurs projets. Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain. L'esprit d'équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au coeur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte. Si vous souhaitez être acteur du changement, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile chaque jour et développer ou renforcer votre expertise, alors nous sommes faits pour nous rencontrer. Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com PROFIL :