POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : DESCRIPTION DU POSTE : Au sein de la Direction des Achats, rattaché(e) au Superviseur relation clients, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le bon fonctionnement du Service Clients et ainsi la satisfaction client. - Intervenir en appui des établissements clients sur leurs commandes produits - Centraliser, traiter et communiquer sur les litiges fournisseurs - Assurer la gestion des mails, tickets et appels téléphoniques (hotline) PROFIL : Vous avez une très bonne connaissance de l'environnement Windows et des logiciels courants de bureautique. Votre connaissance du secteur de la restauration est un plus. Vous êtes rigoureux(se), méthodique, autonome et doté(e) d'un bon esprit de synthèse, d'équipe, d'écoute et de communication. Votre maîtrise du standard téléphonique et votre capacité à gérer les priorités et urgences, et à appliquer les procédures vous aideront à solutionner les tâches liées à vos missions. Nous vous proposons : - CDI temps plein basé à Lyon - Rémunération selon profil sur 13 mois - Mutuelle + titres restaurants + transport - Charte de télétravail Restalliance, entreprise inclusive, ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap. PROFIL :