Rattaché(e) au responsable ADV, vous occupez un poste clé, au croisement de l’administratif, du commercial et de la production. Vos missions seront variées et évolutives : - Création des demandes de prix sur notre ERP (Diapason), - Accueil téléphonique et accompagnement des clients, - Saisie de devis simples dans l’ERP, - Envoi de documentations commerciales (tarifs, supports produits, vidéos), - Lancement d’ordres simples et suivi des expéditions, - Interface quotidienne avec les équipes internes, les clients et les fournisseurs, - Remontée des anomalies et participation à l’amélioration continue de nos process. Vous serez un véritable relais commercial & administratif et un point d’appui essentiel pour l’équipe. - Formation administrative ou expérience équivalente, - À l’aise avec les outils informatiques (Pack Office), - Une connaissance de la menuiserie est un plus (mais pas obligatoire), - Curiosité et envie d’apprendre nos produits et nos métiers (formation interne assurée), - Sens du service client et bon relationnel, - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités, - À l’aise dans un environnement dynamique et en développement.