POSTE : Chef d'Agence Propreté - Nettoyage Industriel - Nancy H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur Régional et en collaboration avec vos Conducteurs de Travaux, vous garantissez l'exécution des contrats, la fidélisation des clients partenaires, le développement du chiffre d'affaires et client tout en veillant au respect des procédures internes et des normes légales. Vos missions couvrent trois domaines. Grâce à votre sensibilité commerciale : - Vous assurez une partie du développement commercial par le biais d'actions définies par la Direction Générale des Opérations dans le respect des objectifs de chiffres d'affaires et de marge - Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation - Vous conseillez les clients sur des solutions adaptées - Vous pilotez les négociations avec les clients En gestionnaire de qualité : - Vous assurez la bonne rentabilité de votre périmètre tout en respectant les orientations budgétaires Elior Services - Vous analysez les comptes d'exploitation avec votre N+1 - Vous proposez et définissez les plans d'actions nécessaires et vous assurez de leur mise en place opérationnelle - Vous contrôlez et validez la gestion de la planification des heures par rapport aux propositions de vos N-1 - Vous analysez la fiabilité des états de gestion Vous managez une équipe : - Vous créez une dynamique managériale en animant des réunions et effectuez des suivis individuels (revue des objectifs) - Vous veillez à la qualité du climat social de votre périmètre - Vous contrôlez, en collaboration avec les Conducteurs de travaux, l'exactitude des données de paie - Vous anticipez les besoins de vos sites et priorisez la mobilité par rapport au recrutement externe - Vous supervisez le processus d'intégration de vos collaborateurs - Vous anticipez les besoins et priorisez la mobilité par rapport au recrutement externe - Vous vous assurez du respect de la politique diversité du Groupe A définir PROFIL : Gestion des IRP Connaissance en droit social Technique de management Connaissance commerciale Maîtrise des techniques de fidélisation client Gestion et l'analyse budgétaire Analyse des marchés Maîtrise des normes/certification QSE Outils informatiques Techniques de vente