RESPONSABILITÉS : Professionnel(le) expérimenté(e) de la propreté haut de gamme, vous opérez sur les missions suivantes : • Superviser et animer les équipes opérationnelles dans des environnements luxueux • Organiser et coordonner les opérations de nettoyage selon des protocoles stricts • Veiller au respect des standards qualité propres au secteur du luxe • Réaliser les contrôles qualité quotidiens et assurez le suivi des plans d'actions correctifs • Êtes garant de la qualité du site auprès des équipes et des clients • Garantir une expérience client premium grâce à une communication fluide, professionnelle et orientée satisfaction • Incarner les valeurs de discrétion, d'exemplarité et de rigueur attendues dans des lieux d'exception PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée dans la propreté haut de gamme, l'hôtellerie de luxe ou des environnements équivalents • Excellente maîtrise des techniques de nettoyage et des protocoles qualité • Leadership naturel et capacité à encadrer des équipes avec rigueur et bienveillance • Très bonnes qualités relationnelles et sens du service client