POSTE : Chargé de Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions : - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité. - Tracer les appels dans les outils informatiques (AIRCALL ou Monétique) - Proposer les offres commerciales selon les besoins et attentes des clients - - PROFIL : Titulaire d'un Bac +2, vous avez déjà deux ans minimum d'expérience en centre d'appels. Vous êtes disponible de suite,