POSTE : Référent Applicatif Métiers H/F DESCRIPTION : Le poste est en CDI, 35h et vous disposerez d'un jour de télétravail par semaine. Vous serez rattaché au Responsable informatique, tout comme l'est la technicienne informatique en charge de l'infrastructure. Vos missions : - Assurer le bon fonctionnement des logiciels métiers (PULSE et MAP, mais la connaissance de ces deux logiciels n'est pas impérative, vous y serez formé) - Accompagner les utilisateurs dans leur bonne utilisation - Assurer le maintien en conditions opérationnelles et évolution des logiciels métiers - Assister des utilisateurs internes - Paramétrer des logiciels métiers en relation avec les prestataires - Participer aux projets de migration et déploiement de logiciels métiers - Rédiger les supports de formation et former les utilisateurs - Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles - Collaborer avec les partenaires externes et les utilisateurs clés - Surveiller les traitements automatiques - Animer des réunions et groupes de travail - Communiquer les changements réalisés sur les logiciels - Assurer le cas échéant, un support de 1er niveau des postes de travail et des infrastructures informatiques en remplacement de la personne titulaire PROFIL : De formation Bac +2 / Bac +3 en informatique, spécialisé en solutions logicielles et applications métiers Vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans un environnement similaire (Associatif, Sanitaire et social, Santé) serait un plus. Vous savez : - Comprendre l'organisation du Service et les usages applicatifs des différents métiers - Utiliser et requêter les bases des données relationnelles (langage SQL) - Analyser les besoins du Service et des utilisateurs finaux - Rédiger un cahier des charges - Comprendre le fonctionnement d'un logiciel et les interactions entre les applications - Rédiger un plan de tests et réaliser la recette des nouvelles fonctionnalités et/ou des correctifs - Identifier, diagnostiquer, prioriser et enregistrer rapidement un incident - Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs Microsoft Sur le plan du savoir-être : - Vous disposez de qualités relationnelles - D'une bonne communication orale et écrite - D'un bon relationnel, pédagogie et diplomatie - Vous savez travailler en autonomie et en équipe - Vous êtes rigoureux, sensible aux bonnes pratiques informatiques