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Team Leader - Rennes H/F 35 - RENNES
Offre n° 9146433
Team Leader - Rennes H/F
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 12 décembre 2024
POSTE : Team Leader - Rennes H/F DESCRIPTION : Team Leader (H/F) - Rennes - Rennes Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour l'un de nos clients basé sur notre Centre de Services sur Cesson-Sevigné. La pratique courante de l'anglais est un plus pour ce poste. Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader : La gestion du Support desk et proximité N1 et l'amélioration continue. · L'animation d'équipe : o Encadrement et développement des compétences de collaborateurs o Gestion des plannings des collaborateurs · L'organisation de l'activité : o Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets) o Analyse de l'état de l'activité o Mettre en place des préconisations d'organisation de l'activité PROFIL : Technical skills * Vous possédez une expérience similaire d'au moins 2 ans. * Vous possédez une forte expertise dans le support aux utilisateurs et avez une forte expérience dans la relation client. * Vous avez à coeur la satisfaction des utilisateurs. * Le management de vos collaborateurs est pour vous au centre de vos actions. * Vous maitrisez à travers un ITSM, la gestion des incidents et de demandes de service. * Vous êtes autonome dans l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings. * Vous connaissez les principes d'ITIL et vous êtes le premier acteur de l'amélioration continue. Soft skills Les qualités qui vous sont reconnues : * Rigueur, * Curiosité, * Qualités relationnelles, * Capacité d'adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans ...
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